Hilfe zu den häufigsten Fragen

Hier finden Sie Hilfestellung zu allen Fragen aus den Bereichen NussbaumID sowie zur Verknüpfung Ihres Print-Abos, um ein NussbaumID Premium Konto zu erhalten. Ebenso auch die häufigsten Fragen zum Nussbaum Club und der digitalen Lokalzeitung als ePaper.

Die NussbaumID ist Ihr Zugang zu allen digitalen Diensten von Nussbaum Medien. Sie ist vergleichbar mit einem Benutzernamen und ist mit einem Passwort verknüpf. Die NussbaumID ist Ihre persönliche Kundenkennung für die digitalen Dienste.

    In diesem Video erklärt Ihnen Clarissa Faißt, wie Sie sich für die NussbaumID registrieren und diese dann mit Ihrem Abonnement verknüpfen können.

    Wo finde ich meine NussbaumID?

    1. Melden Sie sich auf www.lokalmatador.de mit den Benutzerdaten Ihres NussbaumID-Kontos an.
    2. Über “Mein Konto” → “Meine Daten” gelangen Sie zu den Einstellungen und können Ihre gespeicherten Daten aufrufen.
    3. Hier finden Sie den Benutzernamen, der gleichzeitig Ihre NussbaumID ist.

     

    Ja, die E-Mail-Adresse, mit der Sie sich auf www.nm-id.de registriert haben, ist Ihre NussbaumID. Gleichzeitig ist diese Ihr Benutzername, mit dem Sie sich in Kombination mit einem Passwort auf www.lokalmatador.de und www.kaufinbw.de anmelden.

    Bitte schauen Sie nach, ob die E-Mail in Ihrem Spam-Ordner gelandet ist. Sollte dies ebenso nicht der Fall sein, wenden Sie sich bitte an unseren Support.

    Wenn Sie das Passwort Ihres NussbaumID-Kontos vergessen haben, können Sie dieses jederzeit zurücksetzen. Über Login mit „Jetzt anmelden“ haben Sie unterhalb Ihrer Anmeldedaten den Hinweis „Passwort vergessen“. Wählen Sie diesen aus, tragen den Benutzernamen Ihres NussbaumID-Kontos ein und setzen dieses mit „Passwort vergessen“ zurück.

    Mit einem NussbaumID Premium-Zugang können Sie Ihre abonnierte Lokalzeitung und/oder das Nussbaum Club-Magazin online lesen und die weiteren digitalen Vorteile des Nussbaum Club nutzen. Dies beinhaltet digitale Coupons, Online-Vorteile und Gewinnspiele.

    Manche Club-Vorteile können durch Vorzeigen bzw. Einlösen des digitalen Coupons in Anspruch genommen werden; bei anderen erhalten Sie einen Gutschein-Code, den Sie direkt im jeweiligen Online-Shop einlösen können. An den exklusiven Gewinnspielen für Abonnenten können Sie nun auch direkt online teilnehmen.

    Alle zahlenden Print-, Online- und Nussbaum Club MAG-Abonnenten erhalten automatisch bzw. mit einer Registrierung und anschließenden Validierung (Verknüpfung des Amtsblatt-Abonnements) einen NussbaumID Premium-Account.

    Nach Ihrem Bestellvorgang sollten Sie per E-Mail eine Bestellbestätigung und zudem eine E-Mail zur NussbaumID erhalten haben. Indem Sie Ihre E-Mail Adresse bestätigen, erhalten Sie automatisch einen NussbaumID Premium-Zugang. Sie müssen sich also nur noch auf lokalmatador.de mit Ihrem NussbaumID Premium-Zugang anmelden und können damit alle Vorteile des NussbaumID Premium-Zugangs nutzen.

    1. Registrieren Sie sich für ein NussbaumID-Konto
    2. Melden Sie sich mit Ihren Benutzerdaten auf www.nm-id.de/login/ an
    3. Über den Unterpunkt „Print-Abo verknüpfen“ können Sie sich nun kostenfrei den Premium-Status zu Ihrer NussbaumID holen.

    Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Verknüpfung des Print-Abos immer die Person angeben müssen, auf die das Abo läuft. (Die Daten finden Sie auch auf der Rechnung)

    Die Kundennummer finden Sie entweder auf Ihrer Rechnung oder bei Abbuchung im Verwendungszweck. Beispiel: K123456R1234567
    Die Kundennummer ist die 6-stellige Zahl hinter dem Buchstaben K.

    Sie haben zwei Versuche, um Ihr NussbaumID-Konto mit einem Print-Abonnement zu verknüpfen. Wenn beide Versuche nicht erfolgreich waren, prüfen wir beide Eingaben manuell. Sie erhalten einen Hinweis, sobald die Prüfung abgeschlossen ist.
    Während dieser Prüfung haben Sie die Möglichkeit, Ihre gewünschte Lokalzeitung zu lesen, indem Sie auf der ePaper-Startseite „Meine Lokalzeitung“ hinzufügen. Des Weiteren können Sie auch die Vorteile des Nussbaum Clubs in Anspruch nehmen.

    Leider konnten wir Sie nicht als Abonnent einer unserer Lokalzeitungen erkennen. Dies könnte verschiedene Gründe haben:

    • Das Print-Abo wurde von einer anderen Person abgeschlossen:
      Bitte prüfen Sie, welcher Name auf Ihrer Rechnung steht und versuchen Sie die Verknüpfung erneut mit den richtigen Abo-Daten zu starten.
    • Die Adresse ist abweichend: Sind Sie in den vergangenen Monaten umgezogen, so dass es hier versehentlich zu einem Fehler gekommen sein könnte? Wenn ja, teilen Sie uns dies bitte über den Support mit.

     

    Die Anzahl der Zugänge pro Abonnement ist abhängig vom Abo-Modell:

    Print-Abo:

    Erhalten Sie eine kostenpflichtig abonnierte Ausgabe der Lokalzeitung direkt in Ihren Briefkasten. Dann können sich bis zu drei Familienmitglieder ohne Mehrkosten ein NussbaumID Premium-Konto anlegen. Der erste Nutzer, der sich mit Ihrem Abonnement verknüpft (d. h. sich ein NussbaumID Premium-Konto anlegt), ist der Hauptnutzer.

    • Sobald sich ein weiterer Nutzer mit dem gleichen Abonnement verknüpfen möchte, muss der Hauptnutzer dieser Verknüpfung zustimmen. Der Hauptnutzer hat jederzeit die Möglichkeit, andere Nutzer von seinem Abonnement zu trennen.
    • Sollte sich wider Erwarten ein Nutzer als Hauptnutzer mit Ihrem Abonnement verknüpft haben, den Sie nicht kennen, können Sie sich gerne an unseren Support wenden. Wir prüfen die Verknüpfung umgehend und informieren Sie per E-Mail über die nächsten Schritte.

    Online-Abo:

    Haben Sie ein reines Online-Abonnement oder ein Nussbaum Club MAG abonniert, dann erhalten Sie nur einen Zugang.

    Jeder Nutzer muss zuerst einmal den Registrierungsprozess durchlaufen und sich ein NussbaumID-Konto anlegen. Nachdem der Registrierungsprozess abgeschlossen ist, kann der Nutzer sein NussbaumID-Konto mit Ihrem Print-Abo verknüpfen.

    Hierzu meldet sich der Nutzer mit seinen Benutzerdaten auf www.nm-id.de/login/ an. Über den Unterpunkt “Print-Abo verknüpfen” kann sich dieser nun kostenfrei mit Ihrem Premium-Status verknüpfen und diesen dann auf sein NussbaumID-Konto übertragen.
    Nach der Verknüpfung erhalten Sie als Hauptnutzer eine Anfrage, der Sie zustimmen müssen, damit der weitere Nutzer den Premium-Status erhalten kann.

    Hinweis: Bitte beachten Sie, dass Sie bei der Verknüpfung des Print-Abos immer die Person angeben müssen, auf die das Abo läuft. (Die Daten finden Sie auch auf der Rechnung)

    Falls sich Ihre E-Mail-Adresse geändert hat, welche der Benutzername für den Zugang in Ihr NussbaumID-Konto ist, haben Sie die Möglichkeit dies selbst zu ändern.

    Melden Sie sich mit Ihren bestehenden Zugangsdaten auf www.nm-id.de an. Unter "Beutzerdaten ändern" können Sie Ihre E-Mail-Adresse im Feld "E-Mail" ändern. Nach dem Speichern erhalten Sie sowohl eine E-Mail an Ihre alte E-Mail-Adresse als Information als auch an Ihre neue E-Mail-Adresse mit Bitte um Bestätigung. Die Änderung erfolgt erst, sobald Sie die neue E-Mail-Adresse über den Link in der erhaltenen E-Mail bestätigt haben.

    In Ihrem NussbaumID-Konto ist Ihr Wohnort hinterlegt. Ändern können Sie diesen, in dem Sie sich mit Ihren Zugangsdaten auf www.nm-id.de anmelden und unter "Benutzerdaten ändern" den Wohnort ändern.
    Hierfür geben Sie die entsprechende PLZ ein und wählen den Ort aus der Liste aus. Mit Speichern ist Ihr neuer Wohnort in Ihrem NussbaumID-Konto gespeichert.

    Achtung: Die Änderung Ihres Wohnortes hat keine Auswirkungen auf Ihr Abonnement. Der Wohnort in Ihrem NussbaumID-Konto dient lediglich dazu, passende Inhalte in Ihrer Umgebung auf www.lokalmatador.de ausgespielt zu bekommen.

    Haben Sie eine Frage zur NussbaumID oder zum Premium-Status und haben keine Antwort gefunden?

    Dann ist Ihnen gerne unser NussbaumID-Support behiflich.

    Alle zahlenden Abonnenten eines Amtsblattes oder einer Lokalzeitung von Nussbaum Medien sind automatisch Mitglied im Nussbaum Club und dürfen an den damit verbundenen Aktionen teilnehmen. Abonnenten des Nussbaum Club Magazins sind ebenfalls berechtigt, die Online-Vorteile des Nussbaum Clubs für die Laufzeit des Abonnements zu nutzen. 

    Um die Vorteile des Nussbaum Clubs in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie Ihr Abonnement mit Ihrem NussbaumID-Konto verknüpfen. Dadurch erhalten Sie einen NussbaumID Premium-Zugang

    Als zahlender Abonnent eines gedruckten Amtsblattes oder einer Lokalzeitung müssen Sie mit Ihrem NussbaumID Premium-Konto angemeldet sein. Damit können Sie die digitalen Vorteile in Anspruch nehmen. Derzeit sind Sie nur registriert, haben aber Ihr NussbaumID-Konto noch nicht mit Ihrem Abo verknüpft. Bitte folgen Sie den Anweisungen und verknüpfen Sie Ihr Abo

    Alle Digital-Coupons können direkt beim Vorteilspartner vor Ort über das Smartphone vorgezeigt und eingelöst werden.  

    Über den Button "Coupon vorzeigen" öffnet sich eine Darstellung des Coupons, die Sie an der Kasse bzw. beim Partner vor Ort vorzeigen. Anschließend wird der Coupon vom Vorteilspartner mit Klick auf "Coupon entwerten" eingelöst. 

    Sobald der Coupon entwertet wurde, erhalten Sie die Information, ab wann eine erneute Einlösung wieder möglich sein wird. 

     

    Als zahlender Print-Abonnent können Sie neben der gedruckten Ausgabe alle digitalen Vorteile des Lokalmatadors nutzen: 

    Das ePaper Ihres Ortes können Sie kostenlos unter www.lokalmatador.de/epaper lesen. 

    Wenn Sie die Online-Vorteile des Nussbaum Clubs nutzen oder das Nussbaum Club Magazin als ePaper lesen möchten, dann haben Sie nun die Möglichkeit, das Nussbaum Club Magazin für 24 € im Jahr zu abonnieren

    Als zahlender Online-Abonnent können Sie alle digitalen Vorteile des Lokalmatadors nutzen: 

    Ohne ein Abonnement der Lokalzeitung oder eines Amtsblattes können Sie die jeweiligen ePaper nicht lesen. Als zahlender Nussbaum Club Magazin-Abonnent können Sie jedoch folgende digitale Vorteile in Anspruch nehmen: 

    Um die digitalen Vorteile in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie in jedem Fall unter www.lokalmatador.de mit Ihrem NussbaumID Premium-Konto angemeldet sein. Anschließend können Sie über die Buttons “Gutschein-Code anzeigen”, “Mitmachen und gewinnen” oder auch “Coupon vorzeigen” den digitalen Vorteil in Anspruch nehmen. 

    Prüfen Sie hier, ob für Ihren Ort ein Print- oder Online-Abonnement möglich ist: www.nussbaum-lesen.de/abonnent-werden/ 

    Sollten wir in Ihrem Ort kein Amtsblatt oder keine Lokalzeitung verlegen, können Sie das Nussbaum Club Magazin abonnieren. Damit können Sie an allen Aktionen des Nussbaum Clubs teilnehmen (RabatteGewinnspiele und Nussbaum Club Magazin). 

    Wenn auch Sie Nussbaum Club Partner werden wollen, um unseren Abonnenten einen Vorteil zu gewähren, freuen wir uns über Ihr Interesse. Mehr Informationen zu einer Nussbaum Club Partnerschaft finden Sie unter www.nussbaum-medienwelt.de/partner/club 

    Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage zum Nussbaum Club oder den digitalen Vorteilen erhalten? 

    Wir sind Ihnen gern über unser Kontaktformular auf Lokalmatador behilflich. 

    Falls Sie erst kürzlich ein Abonnement abgeschlossen haben, sollten Sie den Zugang ganz automatisch per Mail erhalten haben. Hierfür müssen Sie lediglich Ihre E-Mail Adresse bestätigen.

    Haben Sie Ihren NussbaumID-Zugang nicht automatisch erhalten, legen Sie sich zuerst ein NussbaumID-Konto an, um die gedruckte Ausgabe als ePaper lesen zu können. Ihr Konto muss im zweiten Schritt mit Ihrem Print-Abo verknüpft werden, damit Sie den Premium-Status erhalten und somit alle digitalen Vorteile nutzen können.

    Eine detaillierte Anleitung zur Registrierung und Verknüpfung zu Ihrem Print-Abo finden Sie in diesem Artikel.

    In der Regel erscheinen die ePaper an dem Tag, an dem auch die gedruckte Ausgabe verteilt wird ab 8.00 Uhr.

    Möglicherweise gab es einen Fehler bei der automatisierten Verknüpfung Ihrer NussbaumID mit einem Print-Abonnement. Bitte wenden Sie sich an unseren Support, damit wir Ihren Fall prüfen können.

    Möglicherweise ist bei Ihrem Browser eingestellt, dass sich Dokumente im PDF (Portable Document Format) nicht automatisiert im Browserfenster öffnen, sondern als Download in Ihrem Zielordner bereit stehen.

    Wenn Sie diese Einstellung in Ihrem Browser ändern möchten, damit Sie künftig Ihre Ausgabe direkt und einfach lesen können, finden Sie hier einen Artikel inklusive Anleitung.

    Eine kostenfreie Lokalzeitung ist unter www.lokalmatador.de/epaper für jeden Nutzer frei zugänglich. Hierbei spielt es keine Rolle, ob Sie ein NussbaumID- oder ein NussbaumID-Premium-Konto haben.

    Neben der Lokalzeitung Ihres Ortes können Sie für 0,50 € pro Monat einen weiteren Titel als ePaper online lesen. Dieses Angebot können Sie ganz einfach telefonisch unter 07033 6924-0 bestellen. Die Konditionen gelten nur in Kombination mit einem bestehenden Amtsblatt-Abonnement und dessen Vertragsbedingungen.

    Kostenfrei verteilte Ausgaben Ihrer Nachbargemeinde können Sie auch ohne NussbaumID Premium-Zugang kostenlos als ePaper lesen.

    Prüfen Sie hier, ob für Ihren Ort ein Print- oder Online-Abonnement möglich ist: www.nussbaum-lesen.de/abonnent-werden/

    Sollten wir in Ihrem Ort kein Amtsblatt oder keine Lokalzeitung verlegen, haben Sie stattdessen die Möglichkeit die Nussbaum Club-Mitgliedschaft für 24 € im Jahr abzuschließen. Damit können Sie zwar nicht die Lokalzeitung Ihres Ortes lesen, dafür aber an allen Aktionen des Nussbaum Clubs teilnehmen (Rabatte, Gewinnspiele und Nussbaum Club-Magazin). Sie können auch erst mal in den Nussbaum Club reinschnuppern, zahlen einmalig 8 € und können damit den Club für 3 Monate testen.

    Haben Sie keine Antwort auf Ihre Frage zum ePaper oder Ihrem Print-Abo erhalten?
    Beim Thema ePaper sind wir Ihnen gerne über unser Kontaktformular auf Lokalmatador behilflich.

    Fragen und Antworten zu Ihrem Print-Abo finden Sie auch auf https://www.nussbaum-lesen.de/haeufige-fragen/